🛡 Política de Garantía
En TuTiendamd, trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra cuidada. Sabemos que a veces pueden surgir imprevistos, por eso nuestros productos cuentan con una garantía específica que detallamos a continuación.
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📆 Garantía estándar (35 días)
Todos nuestros productos, especialmente el calzado, incluyen una garantía de 35 días naturales desde la recepción del pedido, válida exclusivamente para defectos de fabricación.
¿Qué cubre esta garantía?
•Costuras o materiales que se desprendan sin señales de desgaste.
•Suelas que se despeguen o desintegren prematuramente.
•Errores evidentes de fabricación (tallas incorrectas etiquetadas, piezas mal ensambladas, etc.).
¿Qué no cubre?
•Desgaste por uso habitual.
•Daños por mal uso, exposición al agua, roce excesivo o falta de cuidado.
•Alteraciones realizadas por el cliente (arreglos, tintes, plantillas externas, etc.).
•Roturas derivadas del uso continuado o prolongado.
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🔄 ¿Qué ocurre si la garantía es aceptada?
Si tu producto está dentro del plazo y cumple con las condiciones de garantía:
1.Realizaremos la sustitución del producto por uno igual, siempre que dispongamos de stock en tienda.
2.Si no hay stock disponible en ese momento, solicitaremos reposición a fábrica.
3.Si tampoco hubiera stock en fábrica, te ofreceremos una solución alternativa, que puede ser:
•El cambio por otro modelo de valor similar (previa aceptación).
•O bien el reembolso total del importe abonado.
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🛡 Garantía Extra
En el momento de la compra puedes contratar una Garantía Extra. Esta cobertura extiende el plazo y te ofrece mayor tranquilidad ante cualquier imprevisto posterior.
Con la Garantía Extra:
•Ampliamos el plazo de cobertura más allá de los 35 días iniciales.
•Ofrecemos reemplazo o reembolso según el estado del producto y la disponibilidad de stock.
Si no contrataste esta garantía adicional, pasado el plazo de 35 días, TuTiendamd no está obligada a realizar ningún cambio o reembolso por uso o desgaste, más allá de la garantía legal aplicable.
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📎 Condiciones para gestionar una garantía
•Es imprescindible presentar el número de pedido o ticket.
•Deberás enviar fotografías claras del defecto y una breve descripción del problema.
•Los productos deben estar limpios y en condiciones de ser revisados para poder procesar cualquier gestión.
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📩 Si necesitas ayuda o quieres consultar una posible gestión de garantía, puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o al correo: comercial@tutiendamd.com
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