CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
*Para pedidos realizados a partir del 7.6.19*
Lo importante es que quedes satisfecha con tu compra, pero si no es así, no pasa nada. Tienes 14 días para realizar la devolución o cambio.
El cambio de talla es totalmente es totalmente gratuito y nosotros nos encargamos de todo,la devolución corren de tu cargo.
Para ambos casos tienes que enviarnos un correo a Comercial@tutiendamd.com
CAMBIO
¿No te queda bien la talla que has pedido? Eso no es un problema;
- Nos manda un correo con la referencia de tu pedido y explicándonos que necesitas.
- Mandaremos a la empresa a recoger el pedido.
- Una vez recibamos tu producto y este todo correcto te mandaremos un vale con el importe exacto del producto (Sin gasto de envío)
- Con ese vale realizas el nuevo pedido con la talla que necesitas.
- Cada pedido tiene derecho a un sólo cambio
DEVOLUCIÓN
¿Devolvéis el dinero de mi pedido?
Claro qué sí! Siempre que cumpla los siguientes requisitos:
- Si el pedido es realizado mediante tarjeta o Paypal
- Todos los productos superiores a 10€.
- La sección calzado no comprado en periodo de promoción (Si el calzado es comprado en periodo de promoción no tendrá opción reembolsable, será en forma vale)
- Para solicitar una devolución tienes que mandarnos un correo a comercial@tutiendamd.com
- El pedido tiene que ser enviado a nuestras instalaciones o mandamos a la empresa de envío a recogerlo, los portes corren de tu cargo.
- Una vez recibamos los productos, haremos el rembolso en su tarjeta o paypal (Siempre que se cumplan los requisitos)
- El reembolso puede tardar en reflejarse en tu cuenta entre 5-10 días,depende de la entidad bancaria.
- El reembolso será el importe de los productos, no sé devuelve el gasto de envío.
Envío Pago contra reembolso
- Para pedidos contra reembolso, la devoluciones será en forma de vale, no serán devoluciones en efectiva.
- Si el pedido es rechazado una vez enviado el cliente se hará responsable de los gastos de envío de ida y vuelta. En su totalidad, 5´85€ (ida)+ 5,85€ (Vuelta) + 2€ de comisión contra reembolso.
- Sé notificará en un periodo de 30 días con un número de cuenta para proceder a dicho pago.
Devolución por abandono de paquete
- En caso de abandono de paquete y ser devuelto a nuestras instalaciones llevará un cargo de 11,70€, la devolución del resto del importe será en forma de vale, no en forma efectiva.
*Requisitos para aceptar ambos casos.
- Los productos deben estar en perfecto estado tal y como sé mando.
- Deben contener su etiqueta y en caso de zapatos su envoltorio original.
- Los productos de devolución tienen que entregarse en nuestras instalaciones dentro de los 14 días.
- Los productos inferior a 10€ no tienen devolución ni cambio
- Las taras tienen que ser notificadas en 24h, una vez pasado ese plazo no nos hacemos responsable.
- Los calzados comprados en promoción no tienen devolución reembolsable, será en forma de vale.
- Una vez usado un vale, ya no tendrá derecho a más devoluciones o cambios
©Tutiendamd no se hace responsable sino cumple los siguientes requisitos, si los productos son enviado con síntomas de uso, serán enviados a portes debido.