CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¡Cambio de talla gratuito y en devoluciones te reembolsamos tu dinero! 

Los pedidos realizados del 8 de Diciembre tendrán un plazo de cambio/devoluciones hasta el 10 de Enero 

Lo importante es que quedes satisfecha con tu compra, pero si no es así, no pasa nada. Tienes 14 días desde la entrega del mismo para realizar la devolución o cambio. Los artículos de fiestas, complemento y baño no tienen devolución. Cada pedido sólo tiene derecho a 1 cambio o devolución. 

El cambio de talla es totalmente es totalmente gratuito y nosotros nos encargamos de todo,la devolución corren de tu cargo. Sólo válido para Península. Canarias y Baleares no ofrecemos el cambio de talla gratuito.

Para ambos casos tienes que enviarnos un correo a Comercial@tutiendamd.com Los correos son revisados a diario, de 9:00h a 18:00h (De Lunes a Viernes)

CAMBIO

¿No te queda bien la talla que has pedido? Eso no es un problema;

1.     Nos manda un correo con la referencia de tu pedido y explicándonos que necesitas.
2.     Mandaremos a la empresa a recoger el pedido.
3.     Una vez recibamos tu producto y este todo correcto te mandaremos un vale con el importe exacto del producto (Sin gasto de envío)
4.     Con ese vale realizas el nuevo pedido con la talla que necesitas. 
5. Cada pedido tiene derecho a un sólo cambio 
6. Los productos que estén indicado en la descripción escoger una talla más o menos, respectivamente, no entrará el cambio de talla gratuito.

DEVOLUCIÓN 

¿Devolvéis el dinero de mi pedido?

Claro qué sí! Siempre que cumpla los siguientes requisitos:

•       Si el pedido es realizado mediante tarjeta,Paypal o Bizum
•       Todos los productos superiores a 10€.

1.      Para solicitar una devolución tienes que mandarnos un correo a comercial@tutiendamd.com
2.      Nosotros mandaremos a la empresa de envío a recogerlo, Dicho cargo será descontado del precio final a devolver.
3.      Una vez recibamos los productos, haremos el rembolso en su tarjeta o paypal (Siempre que se cumplan los requisitos)
4.      El reembolso puede tardar en reflejarse en tu cuenta entre 8-10 días, depende de la entidad bancaria.
5.      El reembolso será el importe de los productos, no sé devuelve el gasto de envío.

Envío Pago contra reembolso

1.     Para pedidos contra reembolso, la devoluciones será en forma de vale, no serán devoluciones en efectiva.
2.     Si el pedido es rechazado una vez enviado el cliente se hará responsable de los gastos de envío de ida y vuelta. En su totalidad, 5´85€ (ida)+ 5,85€ (Vuelta) + 2€ de comisión contra reembolso. 
3.     Sé notificará en un periodo de 30 días con un número de cuenta para proceder a dicho pago.

 Devolución por abandono de paquete

•  En caso de abandono de paquete y ser devuelto a nuestras instalaciones llevará un cargo de 11,70€, la devolución del resto del importe será en forma de vale, no en forma efectiva.

*Requisitos para aceptar ambos casos.

1.     Los productos deben estar en perfecto estado tal y como sé mando.
2.     Deben contener su etiqueta y en caso de zapatos su envoltorio original.
3.     Los productos de devolución tienen que entregarse en nuestras instalaciones dentro de los 14 días.
4.     Los productos inferior a 10€ tienen devolución, siempre que no sea consolidado producto de outlet (inferior a 12€ en calzado)
5.     Las taras tienen que ser notificadas en 24h, una vez pasado ese plazo no nos hacemos responsable.
6. Los calzados comprados en promoción no tienen devolución reembolsable, será en forma de vale.
7. Una vez usado un vale, ya no tendrá derecho a más devoluciones o cambios
8. No nos hacemos responsable de un error al pedir una talla equivocada, el cliente tendrá que pagar gastos de devolución y cambio. 
9. Los productos en promoción no tienen derecho a cambio, sólo a devolución 
10. El embalaje original es parte del producto que está devolviendo, y por tanto, no debe haber sido manipulado.

©Tutiendamd no se hace responsable sino cumple los siguientes requisitos, si los productos son enviado con síntomas de uso, serán enviados a portes debido.