CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

*Para pedidos realizados a partir del 7.6.19*

Lo importante es que quedes satisfecha con tu compra, pero si no es así, no pasa nada. Tienes 14 días para realizar la devolución o cambio.

El cambio de talla es totalmente es totalmente gratuito y nosotros nos encargamos de todo,la devolución corren de tu cargo.

Para ambos casos tienes que enviarnos un correo a Comercial@tutiendamd.com 

CAMBIO

¿No te queda bien la talla que has pedido? Eso no es un problema;

1.     Nos manda un correo con la referencia de tu pedido y explicándonos que necesitas.
2.     Mandaremos a la empresa a recoger el pedido.
3.     Una vez recibamos tu producto y este todo correcto te mandaremos un vale con el importe exacto del producto (Sin gasto de envío)
4.     Con ese vale realizas el nuevo pedido con la talla que necesitas. 
5. Cada pedido tiene derecho a un sólo cambio 

DEVOLUCIÓN 

¿Devolvéis el dinero de mi pedido?

Claro qué sí! Siempre que cumpla los siguientes requisitos:

•       Si el pedido es realizado mediante tarjeta o Paypal
•       Todos los productos superiores a 10€.
•       La sección calzado no comprado en periodo de promoción (Si el calzado es comprado en periodo de promoción no tendrá opción reembolsable, será en forma vale)

1.      Para solicitar una devolución tienes que mandarnos un correo a comercial@tutiendamd.com
2.      El pedido tiene que ser enviado a nuestras instalaciones o mandamos a la empresa de envío a recogerlo, los portes corren de tu cargo.
3.      Una vez recibamos los productos, haremos el rembolso en su tarjeta o paypal (Siempre que se cumplan los requisitos)
4.      El reembolso puede tardar en reflejarse en tu cuenta entre 5-10 días,depende de la entidad bancaria.
5.      El reembolso será el importe de los productos, no sé devuelve el gasto de envío.

Envío Pago contra reembolso

1.     Para pedidos contra reembolso, la devoluciones será en forma de vale, no serán devoluciones en efectiva.
2.     Si el pedido es rechazado una vez enviado el cliente se hará responsable de los gastos de envío de ida y vuelta. En su totalidad, 5´85€ (ida)+ 5,85€ (Vuelta) + 2€ de comisión contra reembolso. 
3.     Sé notificará en un periodo de 30 días con un número de cuenta para proceder a dicho pago.

 Devolución por abandono de paquete

•  En caso de abandono de paquete y ser devuelto a nuestras instalaciones llevará un cargo de 11,70€, la devolución del resto del importe será en forma de vale, no en forma efectiva.

*Requisitos para aceptar ambos casos.

1.     Los productos deben estar en perfecto estado tal y como sé mando.
2.     Deben contener su etiqueta y en caso de zapatos su envoltorio original.
3.     Los productos de devolución tienen que entregarse en nuestras instalaciones dentro de los 14 días.
4.     Los productos inferior a 10€ no tienen devolución ni cambio 
5.     Las taras tienen que ser notificadas en 24h, una vez pasado ese plazo no nos hacemos responsable.
6. Los calzados comprados en promoción no tienen devolución reembolsable, será en forma de vale.
7. Una vez usado un vale, ya no tendrá derecho a más devoluciones o cambios

©Tutiendamd no se hace responsable sino cumple los siguientes requisitos, si los productos son enviado con síntomas de uso, serán enviados a portes debido.